Holiday Home Zell am Ziller Ski Lift

Dear Vrbo Customer Support, I am writing this to express my extreme frustration and disappointment with the experience I recently encountered while using your platform. I made a booking for what was advertised as a 'whole house' property, intending to accommodate my family of five. However, upon arrival, we were greeted with a property consisting of two separate apartments with no connecting access. Due to this unacceptable condition of the property, we had no choice but to seek alternative accommodation at the very last minute, incurring significant additional costs as a result. This turn of events was entirely unexpected and caused a great deal of inconvenience and stress during what was supposed to be a relaxing holiday. I was referred by your service, to your subcontractor Bellvila, they contacted the property owner regarding the refund, and he refuses to take any responsibility. It is simply unacceptable that Vrbo and its partners allow these deceptive listings. I am attaching the property description from your website, where no mention of this critical separation is made, further proving the misleading nature of the listing. I demand an immediate and full refund for the original booking. Waiting for your response,

We had an awesome time at Eberharter, The layout was perfect for our family and I loved the big kitchen where we could all hang out, The terrace was great for morning coffees too!

Schönes Haus in der Nähe des Dorfes. Zell am Ziller ist fussläufig erreichbar. Gut ausgestattet, alles vorhanden was man braucht. Durch die Lage, direkt an der stark befahrenen Zillertal Bundesstrasse ist der Lärmpegel allerdings sehr hoch. Dies betrifft die Zimmer im vorderen Teil des Hauses, zur Strasse hin. Hier können die Fenster wegen dem Lärm zum schlafen nicht geöffnet oder gekippt werden.

Haus top, Lage an der Bundesstraße für ruhebedürftige Menschen problematisch, unkompliziertester Vermieter ever!!

Zell am Ziller ist sehr schön, hier wird sehr viel für Kinder geboten. Man kann Wandern, Baden und vor allem gut essen gehen. Die Menschen sind alle sehr freundlich und es gibt in den Bergen wunderschöne Panoramablicke zu sehen. Es ist zur jeder Jahreszeit eine Reise wert.

We arrived 6.15 PM and no body waiting for check in, the surrounding area was fantastic as well as the House.

Aankomst we kwamen iets vroeger aan dan gepland. Eigenaar was niet te bereiken op de 2 beschikbare GSM-nummers. Gelukkig kon de broer van de eigenaar ons al binnen laten. De eigenaar is nadien nog langs gekomen. Accomodatie nieuw modern ingericht huis. Ruime slaapkamers met goede matrassen (maar slechte hoofdkussens), nette en ruime badkamers, keuken inrichting behoorlijk, voldoende warm water om iedereen te laten douchen. Vloerverwarming is zelf niet te regelen voor ons was het binnen veel te warm waardoor we vaak de ramen hebben open gezet. We waren niet op de hoogte dat dit twee aparte units waren, waarbij je enkel via de voordeur van het ene naar het andere kon. Tweede unit zijn enkel slaapkamers en badkamers. Met jonge kinderen die vroeger gaan slapen, vonden we dit niet aangenaam. Terras op het zuiden zonder zonnescreens voor de ramen, geen tuin. Grootste ergernis enorm lawaai van de hoofdbaan die op 20m van het huis passeert. Onmogelijk om met de ramen open te slapen in de slaapkamers die aan de kant van de baan liggen, zelfs met de ramen dicht was het zeer lawaaierig. Gordijnen zijn te krap voor de grootte van de ramen en helemaal niet verduisterend. Absoluut geen goede nachtrust. Omgeving vlak bij een Hofer supermarkt, maar deze winkel had een zeer beperkt aanbod. Te voet kan je naar het dorp, maar een wagen is aan te raden.